Política de envío

Nuestros tiempos de entrega se encuentran establecidos en un plazo máximo de hasta 10 días hábiles, sin embargo, estos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de la transportadora Coordinadora, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

Y los envíos internacionales se realizarán por DHL, el envío tardará 5 días hábiles en llegar aproximadamente, después de ser entregado a la compañía de transporte. Pueden haber cargos extras determinados por las entidades aduaneras del país de llegada.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de hasta 7 días hábiles, para otros municipios hasta 20 días hábiles según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodo de Black Friday, y rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@swimyourdream.com.co . No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es 24/7

RECUERDA QUE:

Nuestra plataforma de pago eapayco deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

  • Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.

 

COSTO DEL ENVÍO

SwimYourDream cubre los costos del envío por compras nacionales superiores a $150.000cop y para compras internacionales por compras superiores a $200us .Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.